KUTAI KARTANEGARA — Personel Satlantas Polres Kukar tidak hanya duduk di belakang meja. Dalam program Polantas Menyapa yang digelar Rabu (3/6), mereka turun langsung ke ruang pelayanan untuk mendampingi warga yang mengurus dokumen kendaraan. Pendampingan ini mencakup proses administrasi hingga membantu masyarakat memahami persyaratan dan tahapan pengurusan secara lebih jelas.
Petugas di Lini Depan, Warga Tak Lagi Bingung
Kehadiran petugas di area pelayanan dinilai mampu menciptakan suasana yang lebih komunikatif. Warga yang datang tidak perlu lagi kebingungan mencari tahu prosedur atau kelengkapan berkas. Semua informasi bisa didapatkan langsung dari petugas yang siaga.
Kasat Lantas Polres Kukar, AKP Ahmad Fandoli, menjelaskan bahwa setiap warga berhak mendapatkan informasi yang jelas dan pendampingan yang memadai. “Program ini bagian dari komitmen kami meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujarnya.
Edukasi Lalu Lintas Sambil Urus Dokumen
Selain melayani administrasi, momen ini dimanfaatkan petugas untuk menyampaikan edukasi tentang pentingnya tertib berlalu lintas. Warga diingatkan untuk memastikan kelengkapan surat kendaraan demi keselamatan di jalan raya. Pendekatan langsung seperti ini dinilai efektif membangun hubungan yang lebih baik antara polisi dan masyarakat.
AKP Fandoli menambahkan, pelayanan yang cepat, transparan, dan mudah dipahami menjadi target utama. Salah satu bentuk kemudahan yang sudah diberikan adalah layanan yang tetap buka hingga hari Sabtu. Warga yang memiliki kesibukan pada hari kerja tetap bisa mengurus kebutuhan administrasi kendaraan tanpa harus cuti atau izin.
Harapan ke Depan: Pelayanan Lebih Manusiawi
Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Kutai Kartanegara berharap kualitas pelayanan publik terus meningkat. Kehadiran petugas yang aktif mendampingi warga diharapkan mampu memberikan pengalaman yang lebih baik, nyaman, dan membantu masyarakat menyelesaikan urusan administrasi kendaraan dengan lebih mudah.
Program ini menjadi salah satu langkah nyata kepolisian dalam menghadirkan layanan yang lebih humanis dan responsif terhadap kebutuhan warga di Kukar.
