SAMARINDA — Kakanwil BPN Kaltim turun langsung ke lapangan untuk meninjau proses pelayanan di loket Kantor Pertanahan Kota Samarinda. Dalam kunjungannya, ia berdialog dengan sejumlah warga yang tengah mengurus administrasi pertanahan di luar hari kerja.
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya BPN untuk memastikan layanan tetap optimal meski di akhir pekan. Kakanwil menyempatkan diri menyapa para pemohon yang antre, menanyakan langsung pengalaman mereka selama mengurus dokumen pertanahan.
Tak hanya mengecek pelayanan, Kakanwil juga memberikan motivasi kepada seluruh jajaran pegawai yang bertugas. Ia menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan kepada masyarakat.
"Pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat adalah prioritas utama," tegas Kakanwil dalam arahannya di hadapan staf, Sabtu (25/7/2026). Ia mengingatkan agar setiap proses administrasi dijalankan tanpa hambatan dan sesuai prosedur.
Program pelayanan akhir pekan ini dihadirkan untuk mengakomodasi warga yang tidak bisa mengurus dokumen pertanahan pada hari kerja biasa. Dengan adanya layanan Sabtu, masyarakat di Samarinda memiliki opsi waktu yang lebih fleksibel.
Kakanwil berharap inovasi serupa bisa terus ditingkatkan. "Kami ingin memastikan tidak ada warga yang kesulitan mengakses layanan pertanahan hanya karena terkendala waktu," ujarnya.
Dalam sidak tersebut, Kakanwil meninjau langsung proses pelayanan di setiap loket yang beroperasi. Ia juga mengecek kesiapan sistem dan kelengkapan administrasi yang dibutuhkan pemohon. Dialog dengan masyarakat menjadi bagian penting dari kunjungan ini untuk menjaring masukan langsung.
Layanan akhir pekan di Kantor Pertanahan Kota Samarinda diharapkan menjadi solusi bagi warga yang sibuk pada Senin hingga Jumat. Langkah ini juga menjadi contoh bagi kantor pertanahan lain di Kalimantan Timur untuk mengadopsi kebijakan serupa.